宁夏海原县公安局城关派出所王彦兰：户籍室走出的十八大代表。

天柱山

　　没有刀光剑影的场景，没有惊心动魄的精彩，宁夏海原县公安局城关派出所户籍警王彦兰在平凡而枯燥的户政管理岗位上，兢兢业业，热情服务，面对前来办理户口、身份证的群众，她总是一张笑脸相迎，一声问候相敬，一声再见相送，让群众感受到了别样的亲切和温暖；她想群众之所想、急群众之所急，凡是群众反映的困难和问题，她都想尽办法解决，能一次办成的手续决不让群众跑第二趟；她以户籍室为第二个家，舍小家为大家，用“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，全心全意为人民服务，赢得了群众的良好口碑，在人民群众心中树立起可亲、可敬的公安民警形象。在刚刚闭幕的自治区第十一次党代会上，王彦兰被选为党的十八大代表。这是我区30名十八大代表中唯一一名来自基层公安机关的民警，也是海原县唯一的一名十八大代表。

　　不让群众多跑路
　　从警以来，王彦兰先后在经侦大队、办公室、城关派出所工作。无论在哪个岗位，她都始终扎根一线，坚持以“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观严格要求自己，用实际行动诠释着人民警察的价值观。尤其是2004年调入海原县公安局城关户籍室以来，王彦兰每天都要接待几十位至上百位前来办理户口和身份证手续的群众。她常说：“老百姓的事情无论大小都很重要，多为群众办实事，办好事，是我们的义务”。
　　2005年夏季的一个星期天，王彦兰正在家中做家务，一位农民找到她要求办理身份证。她儿子说：“今天是星期天，又不是上班时间，等星期一再去办嘛。”她却说：“老百姓来一趟不容易，今天不给他办，明天他还要跑一趟，又要多花车费，我还是今天帮他办了吧。”说完立刻放下没有做完的家务，到单位为那位农民办理了手续。像这样的事情在王彦兰身上经常发生。只要有人找她办理户口或身份证，无论是节假日还是休息日，她总是毫不犹豫地赶到单位。她儿子在作文中写道：“我的妈妈总是为老百姓的事想得多，为我们家的事想得少，她在单位的时间总是比在家的时间多。同学的妈妈节假日总带着孩子出去玩，而我的妈妈节假日总是在单位工作。可每当听到别人说我的妈妈是一位好警察时，我也感到非常光荣。”

　　用无私感动群众
　　海原县地处偏远，经济落后，老百姓对户口重视程度不高。2007年，高台乡一位老人的孙子已经七八岁了，还没有户口，直到孩子上学需要户口时，老人才到派出所为孙子申请入户。由于孩子出生时没有办理《出生医学证明》，现在医院不能补办，老人不知所措。听人说王彦兰是个很热心的民警，老人便抱着试试看的念头找到王彦兰。王彦兰耐心地听完老人说完他的事情后，安慰老人：“不用急，我会想办法给你办好的，你就在家里等信儿吧”。老人没想到王彦兰答应得这么爽快，心头一热，临走时还一再嘱咐王彦兰，要是实在不行就算了，不能违反了规定。
　　老人走后，王彦兰将老人的事情向所领导和局主管部门汇报，征得同意后，很快为老人的孙子入了户。手续办好的当天，她亲自把户口本送到老人家里，老人接过户口本，激动得老泪纵横，颤抖着嘴唇说：“我真不知道怎么感谢你才好，现在的警察对老百姓真是太好了。”
　　有一次，一位从乡下来办户口的老大爷，丢了钱包，没钱交户口工本费，急得不知如何是好。王彦兰不但自己垫资给这位老人家办了户口，还在老人临走时又给他20元钱车费，憨厚的老大爷感动地连连说“人民警察好”。

　　户籍室是第二个家
　　2005年，海原县人口信息管理系统开始建设，为了保证录入计算机的人口信息准确、完整，王彦兰仔细核对辖区近五万册户口底页档案。为了解决户口档案项目填写不完整、不规范等诸多问题，她一头扎进档案堆中，每天工作十个小时以上，常常加班到深夜。有时候工作到凌晨一两点，家人到单位把她从档案堆中找出来，她才想起回家。经过数月努力，她把辖区内所有人口档案都认真核对了一遍，纠正了所有的错误信息，保证了户口的真实性。并且，她将辖区所户口信息全部录入信息系统，实现了网上办公，使群众前来办理户口、身份证更加方便、快捷，大大提高了群众对公安工作的满意度。
　　由于工作过度繁忙，无法照料患有糖尿病的丈夫和上学的孩子，海原县公安局党委为了照顾王彦兰，决定将她调离户籍室，换一份比较轻松的工作。一些群众听到这个消息后，多次找局领导反映，坚决反对将王彦兰调离户籍室。已经与群众结下深厚感情的王彦兰对局领导说：“我喜欢在这个岗位上为群众服务，群众也需要我，户籍室就是我的第二个家，请求局党委让我留下来。”最后局党委只好让她继续在户籍室工作。
　　王彦兰告诉记者，她对家庭的亏欠很多，很多次她都对自己说，少干点也没人说什么，多照顾下家人，但是当工作来临时，王彦兰还是义无返顾地投入到工作中。王彦兰的小儿子今年高考，由于独自在银川上学，王彦兰很少能照顾到孩子，致使孩子的成绩不太理想，这让做母亲的她很内疚，总觉得对不起孩子。王彦兰打算让孩子回到海原县读书，在工作之余好好照顾孩子。

　　阳光总在风雨后
　　继续留在户籍室的王彦兰更加勤奋工作，如何能让来办户籍手续的人更方便、便捷，成为了她始终在思考的问题。每年高考前是办理身份证的高峰期，考虑到学生还要排队，影响正常学习，要是不能及时办理身份证的话还会影响考试，经过反复思考，她主动向领导建议到各学校为学生统一办理身份证，为学生提供方便，节省时间。
　　2010年，她经过反复琢磨，将辖区内的四个居委会划分为八个社区，按社区重新整理划分户籍资料，这样不仅方便了户籍管理，更方便了群众办理户籍和身份证，王彦兰也因此受到了县委、政府和上级公安机关的高度评价。
　　付出总有收获，无私的奉献换来了一串串沉甸甸的荣誉，1994年、1995年、1996年，王彦兰连续3年被海原县公安局评为先进工作者，2004年被评为“海原县公安局先进工作者”，2005年先后被评为“全市优秀人民警察”、“全区优秀人民警察”和“全国优秀人民警察”，2006年被评为全国人口信息管理系统建设先进个人，2011年获得全区优秀共产党员和海原县“三八”红旗手。
　　“我要搜集更多的基层信息，把最真实的基层声音带到党的十八大去。”采访快结束时，王彦兰这样说。
　　（宁夏新闻网　记者 宋作洋 王晓亮 通讯员 马鹏）