公开选拔领导干部面试试题集锦。（二）

王义方

　　21、古人云:文武之道，一张一弛。如果部属始终觉得很疲劳，一直处于疲于应付的状态，那么作为领导就要认真反思了。你若作为领导者，如何才能有效地防止疲劳战的发生呢?请作答。
　　参考答案：①不要一直把弦绷得很紧。众所周知，人的精力是有限的，不可能像机器一样无限度地高速运转。否则，非出问题不可。因此，领导者在部署工作任务时，要注意留有余地，不要使部属始终处于紧张状态。②不要动不动就加班。实践证明，经常加班效果并不好。要达到加班的预期目的，一是要分清事情的轻重缓急，二是要点强将加班，三是要注重效率，强调“八小时以内”要紧张快干，高效运转。③工作要有节奏。高明的领导者是不会经常让部属加班加点的。为此，领导者要努力提高领导艺术，讲究方法。特别在工作节奏上要有张有驰，做到紧张而有秩序。在这方面，作为领导者一是要有很强的计划意识，做到全局在胸，逐一落实。二是要当好“乐队指挥”，调动和安排好每一个部属的工作，做到知人善任，量才而用。

　　22、美国著名企业家玛丽·凯在《用人之道》一书中这样说:“决不可只批评不表扬，这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么表现或者批评哪个下属，也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫‘先批评，再表扬’”你若作为某一部门的领导，对此有何感想?
　　参考答案：①我认为这种管理下属中的方式不是绝对的，表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。②对于下属而言，要有批评也要有表扬，这样才能保证下属的积极性，而且下属对上司的批评也就更加容易接受了。③对于上司而言，必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉”的道理，适时利用一两句温馨的话来鼓励他，使受斥责的下属深深体会“爱之深、责之切”的道理，必然会更加发奋努力。

　　23、抱怨在组织中几乎是一种常态，你只要是个管理者就难免被下属抱怨。据资料显示，80%的抱怨不是因为根本问题，而是下属对一些零星小事的情绪渲泄，20%是涉及到需要改进的具体问题，应该引起管理者重视并积极改善现状。你若作为一名管理者，如何看待下属的抱怨呢？请作答。
　　参考答案：①抱怨本质是因为沟通不畅，根本原因是组织存在问题，下属习惯横向、纵向对比，进而产生抱怨。②一个组织若抱怨太多了就容易形成抱怨文化，适度的抱怨对管理是有促进的，管理者要能够控制抱怨的度，并能引导抱怨朝利好的方向发展，把破坏性抱怨转化为建设性意见。③管理者要成功化解抱怨，就需要建立沟通渠道来了解下属的抱怨，重视并给予积极反馈，对事不对人，决不能让抱怨漫延开来，以免影响组织的正常运行。

　　24、据报道，安东尼奥就任纽约市市长之后，在所有的政绩中，有一件最值得称道的，那就是治理纽约地铁里的小偷和抢劫现象。他采取的办法不是暴力，而是在地铁里不间断地播放贝多芬、莫扎特的古典音乐。其中《圣母颂》是播放次数最多的音乐。这样做的效果是，地铁站内多发的抢劫、偷盗行为大为减少，发案率创下历届政府中的最低。你若是位领导者，试就这一现象谈谈看法？
　　参考答案：①拯救，还是制裁，虽是方法上的不同，但反映到效果上却有所区别。安东尼奥选择了拯救，因为拯救一个人的灵魂要比任何制裁都要高明。②许多管理者都喜欢用加压的方式管理下属，只要下属犯了错误，他们想到的就是如何制裁下属，却很少想到如何去挽救，这在当今的竞争社会中是不可取的。③领导者应明白他们与下属永远是一个利益共同体，可以说一损俱损，一荣俱荣。你若苛刻地对待下属，结果对下属伤害很大，而给自己造成的损失更大。④制裁仅是一种手段，起到的只是一时的遏制，而最终的目标应该是拯救一个人的良知，这才是解决问题的根本所在。

　　25、任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和“反击”情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这一情形该怎么办呢？请作答。
　　参考答案：①领导者一定要完全地避免与部属正面冲突。因为双方“交火”之后的结果只能是两败俱伤。②当部属顶撞自己时，要保持冷静，即使自己在得理的情况下，也不要用过火的言词刺激部属。一般情况下，可任其发泄，待其情绪回落时，说几句缓和的话，使顶撞逐渐平息下去。③事后作为领导者，不可记帐记仇，对其部属要宽宏大量，并在适当的时候找其谈心，给予必要的批评教育和引导，使其提高认识，改正不足。

　　26、善良的君子都是“刀子嘴，豆腐心”，而小人则是正好相反，“豆腐嘴，刀子心”。如此说似乎不够准确，小人的嘴巴其实是涂满芳脂蜜乳，甜得让人说不出滋味，极容易骗取他人的信任。你若作为领导者，遇上这类小人，该如何处置呢？
　　参考答案：①先让他说出甜言蜜语，但不可轻信。若有人对你说奉迎的漂亮话，你可要警惕，细心分析，很有可能说话人便是暗含杀机。②对付这类人不必明动刀枪。实际上，口蜜腹剑者无非是在用甜言蜜语迷惑住人后，才能腹剑出伤人。如果其蜜口不起作用，那么腹剑也就无从入手。③作为领导者，应当善于听言，不但是纳稚言，更要会听带着甜味蜜乳的话语。只要时常警醒自己小心应付，有备而动，必出不了大问题。

　　27、对于部属来说，领导者的表扬在任何时候都是一种奖赏。可现实中有的领导却不愿表扬或害怕表扬部属，其中原因有三：一是怕部属翘尾巴；二是怕表扬不准，引起新的矛盾；三是怕摆不平，挫伤一部分人的积极性。你若作为某一部门的领导者，怎样才能做到“不吝表扬”呢？
　　参考答案：①表扬的目的是为了鼓励先进，调动大家的积极性。因此，只有对真正值得表扬的人和事进行表扬，才能收到预期的效果。②渴望得到荣誉，这是人的天性。及时表扬好比及时雨，可以滋润部属的心田，从而产生良好的激励效果。③表扬要大张旗鼓地进行，使受表扬或表彰的人觉得自豪，使周围的人觉得当先进光荣，从而形成学先进、赶先进、争当先进的良好氛围。

　　28、市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争？
　　参考答案：①在现代社会，竞争是推动社会发展的动力。②为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免。正当的竞争能产生压力与动力，有利于激发自身的潜能，更好地塑造自我。作为现代人应勇敢地面对竞争。③竞争不排斥合作。良性的竞争是合作中的竞争，而不是相互拆台，我们应倡导良性竞争，避免恶性竞争。

　　29、古人云：“用兵之害，犹豫最大，三军之灾，生于狐疑。”作为部属，在与领导相处的过程中，要慎防“疑心病”。如果整天疑神疑鬼，“见了风就是雨，”那么，非但处理不好与领导的关系，而且一定做不好工作，有的甚至还弄得身心憔悴，提不起精神。这是十分要不得的。请你结合实际工作谈怎样医治“疑心病”?
　　参考答案：①要加强理论学习，特别要认真学好马克思主义哲学。要学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点分析人，分析事，处理具体问题，尤其要正确地看待领导。领导是人不是神。领导者有时也会说错话，办错事，不能用完人的标准要求领导。在与领导相处的过程中，要用历史的、全面的、发展的、联系的观点看待你与领导者之间发生的所有磨擦和矛盾。从党和人民的利益出发，而不是从个人的好恶和恩怨出发，你就能与领导配合默契，和睦相处。②要加强思想修养。孔子说：“吾日三省吾身。”孟子则要求“慎独”，以修身养性。我们是社会主义国家，领导与部属在政治上是平等的，奋斗的目标是一致的。因此，作为部属要自觉维护领导者的权威，虚心接受领导者的教诲；要严于律己，宽以待人，勇于开展批评与自我批评；特别是当自己做错事、说错话之后，要勇于自我批评，不断改进工作。③要加强性格陶冶，树立自信心。作为部属，尤其是在领导身边工作的同志，其性格方面的要求是较高的。比如，胸怀大志，豁达大度，活泼开朗，心地纯正，待人诚恳等。要善于向领导和周围的同志敞开心扉，保持心理上的平衡以及良好的心理状态。同时，要树立信心。事实上，一个人自信心越强，越容易信任别人，越是不容易产生猜疑。当然，这种自信应是非常理智的，而不是盲目的。④要加强对领导者的了解和理解，无论是对老的领导还是对新的领导，都有一个不断了解的过程。你对领导者了解得越全面越细致越深刻，你对领导者的理解才能够做到全面、细致、深刻，才不至于在遇到一点点小风浪时就承受不住，胡乱猜疑。

　　30、谏，旧时指规劝帝王、将相改正错误。一个好的部属，不仅表现为对领导言听计从，努力完成领导交办的工作，而且表现为善当助手和参谋。你若作为副职领导，当正职领导出现错误决策时，该怎样巧言进谏呢？请作答。
　　参考答案：①将意见变通成问题提出来。当你认为领导的决策不正确时，一般不要直接反对，更不要在大庭广众之下批评领导者的决策，而是将意见变通成问题，当面向领导提出来。②提出几个方案供领导选择。通过提供优劣不同的几个方案，间接地提出你的意见和主张，以使领导者权衡利弊，通过肯定你的某一方案而改革原先的决策。③要讲究进谏的语言艺术。进谏时，必须考虑领导者的心境、情绪、神态等因素。要设身处地为领导着想。要从最要害的问题入手向领导者进谏。进谏时要有信心和耐心。

　　31、效力于隋、唐两朝的裴矩，被隋炀帝称为：“奉国尽心”、“大识朕意”；而唐太宗则称其是：“能当官力争，不为面从。倘每事皆然，何忧不治。”同是裴矩，何若两人？为此北宋的司马光道出真谛：“裴矩佞于隋而忠于唐，非其性之有变也；君恶闻其过，则忠化为佞；君乐闻直言，则佞化为忠。”你若作为领导者，对此有何感想呢？
　　参考答案：①从识别人才的角度看，人才的外在表现并不就是内在素质的直接表露，除了要受到群体态度的影响，也可能表现为迎合行为，也可能受到领导态度的影响，表现为顺从的反抗。②在评价人时，不只是要把注意力放在对方身上，也要把方向调到自己方面来，看看自己的态度是怎样的。③没有自己一方的状况，评价对象一方就失去了存在的依据，只有把两个方面结合起来，才能正确评判事物。

　　32、协调是领导者一项重要职责。领导者要想通过协调保持班子的团结，使组织产生“系统放大”效应，就应当讲求领导协调艺术。你若作为班子的“一把手”，面对其内部成员的矛盾冲突，该怎样去协调解决呢？
　　参考答案：①要胸有成竹。做协调工作，必须有充分的准备，凡事预则立，不预则废。②要以诚相待。情况向大家介绍清楚，诚恳地表达自己的合作愿望，使别人对自己感到可信、可亲，平等待人，不做“好好先生”。③要循循善诱。工作上的意见分岐，在很大程度上是矛盾双方代表着不同利益所致。因此领导者应通过说服教育甚至批评教育的方式，使个别领导成员放弃自己的局部利益，服从整体利益。④要刚柔相济。消除内耗，协调共进，自然是以和为贵，以怀柔为主，但怀柔必须在坚持原则的基础上进行，二者要辩证统一。

　　33、作为副职，少不了要给领导出主意、想办法、提建议。但在实际工作中，有的同志则胡乱地“参谋”一通，尽给领导出“馊主意”，结果给领导帮了倒忙，损害了领导威信，造成工作被动甚至不良后果。你若作为副职领导，如何向正职“进言”和“参谋”呢？
　　参考答案：①要出以公心，不掺杂私人感情。最重要的是站在党和人民的利益的立场上，坚持实事求是的态度，如实汇报情况，切不可从个人的好恶或小团体的利益出发，趁给领导出主意的机会“奏一本”。②要敢于直言，不要“察言观色”。做到坚持原则，直言不讳，不要掩盖、回避问题，专拣“好听的”向领导讲。更不应该花费精力去揣摩领导的心思，看领导的脸色说话。③要“谋”大事，不要搞“鸡毛蒜皮”。要着眼于事关全局的大事，着眼于“牵一发而动全身”的工作，不要事无巨细，大事小事都参谋，其结果往往是事倍功半，甚至乱了领导的“章程”。④要掌握分寸，不要强加于人。凡事皆有“度”，作为副职既不要为领导不采纳你的正确意见而灰心丧气，也不要为了让领导接受你的主意而言辞激烈。因为你的主意或建议仅是为领导决策服务的。他是否采纳这完全是他个人的事，你不必为此耿耿于怀。

　　34、在礼尚往来中，最多常见的情况是下属的请客送礼。怎样既不伤感情，又不损害自己的廉洁形象，婉曲含蕴的使对方知难而退是领导们须苦苦思索的问题。你若作为某一单位或部门的领导，该怎样应付下属的“请客送礼”呢？请作答。
　　参考答案：①对于下属的请客送礼，领导者需保持必要的警惕性，特别是别人主动将自己喜欢的或较珍贵的礼品送上门时，就应节制私欲，以最简洁有效，最痛快的方式将其打发出门；②由于具体情况的纷繁复杂，每个领导者会面对不同的送礼者，这时应随机应变.有时要拒绝；有时需果断拒绝强烈谴责；有时需委婉推脱巧言相劝.领导者只要在思想上警钟长鸣，就不会给送礼者可乘之机；③人的确有“财迷心窍”的一时之糊涂，为此作为一个领导者，在有可能影响自己想索想法决定的种种物质精神利诱面前，首先要保持一个清醒的大脑，这点尤为重要。

　　35、有些管理者认为，越平易近人，越和下属打成一片、称兄道弟，沟通得就越好。你若作为某一单位或部门的领导，请对这一看法谈谈自己的见解。
　　参考答案：①这种看法是错误的。②俗话说得好：有距离才有美。适度的距离对管理者是有好处的。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要有一定的威严。③当众与下属称兄道弟只能降低你的威信，使人觉得你与他的关系不再是上下级的关系，而是哥们儿了。于是其他下属也开始对你的命令不当一回事。④要明白管理者与下属间等级是有别的，扮演的角色更是截然不同。模糊自己与下属的角色定位总归是不恰当的，也是在管理下属的过程中最应该避免的。

　　36、日常生活中，老百姓形容那些滥用权力、颐指气使、以权谋私、贪赃枉法的领导是“小人得志”，什么事情都要自己说了算，听不进不同意见，盲目拍板决策。你若做为一名中层领导，如果不幸遇上了这样的上级，该如何与之相处呢？
　　参考答案：①对于虚荣摆谱心理，中层领导应该保持工作交往的矜持态度，决不降低自尊趋炎附势。②努力提高自我，使自己成为单位里独当一面的不可缺少的骨干人才，确立自己不可替代的位置，然后与其保持必要的工作关系。以自己的才干来赢得自尊和受到重用。③及时向有关监察单位和上级领导如实反映情况，但要有理有据有节，隐秘策略、稳中求胜。要善于保护自己，有限忍耐与合理斗争的有机结合，不致于使其在未倒台之前对自己实施报复。

　　37、作为部属在与领导相处过程中，你难免会说错话，办错事，轻则造成领导者不悦，重则造成工作上的损失。你若遇到这一情况，该怎么处理呢?
　　参考答案：①要敢于认“过”，这是衡量一个人成熟与否的重要标志。尤其是自己做错事但一时还没有认识的情况下，更要有敢于认“过”的勇气和诚意。即使你是对的，领导者误会了你，让你“代人受过”，你也应本着“有则改之，无则加勉”的态度，正确对待领导的批评。②要主动揽“过”，这是对事业高度负责和待人以诚的具体表现。如何对待成绩，可以看出一个人的本色；如何对待过失，往往更能考验和鉴别一个人。所以，主动揽“过”是成为好部属必须具备的品德。③要积极改“过”，勇于承认自己的过错，这只是改“过”的前提，领导者往往看重的是你如何改“过”。因此作为部属，不仅当面认识到的过错认真改了，而且当面没有认识、而事后认识到的过错也一并改了，这是领导者最欢迎的。

　　38、“一言九鼎”“一诺千金”“一言既出，驷马难追”等成语，意思都是说讲话要算数。纵观历史，为将者对部属言而有信，则上下同心；反之，则上下离心离德，大事难成。你若作为领导者在与部属的相处过程中，怎样才能做到言而有信呢?
　　参考答案：①作为领导者说话要深思熟虑，不能不负责任地信口开河。否则就有可能造成满盘皆输的结局。这是一种领导艺术和说话艺术。②要实话实说，不能乱许愿，特别是在涉及部属职务晋升、调动、奖惩、福利待遇等切身利益的问题上，一定要秉公办事，以诚相待，切不可采用哄骗等不正确的方式方法。否则，有时造成的后果是不堪设想的。③当领导者作出某种承诺后，一定要想方设法兑现，哪怕是遇到较大的困难，也要尽最大努力去克服。如果说了要办，但又迟迟不办；或说了要办，但又办不好，不仅会有损领导者的形象，而且也会削弱群体的凝聚力和战斗力。这是领导者不能不注意的问题。

　　39、如果你要想成为有所成就，且独具魄力的领导人，该如何实现这一愿望呢?请你从上下级关系角度谈谈看法。
　　参考答案：①作为领导者，要想实现这一愿望，就必须打破上下间的许多条条框框，冲破旧观念的束缚，广开言路，让下属觉得你很重视他们，也不觉得你高高在上。②可建立一个严格的赏罚分明的规章制度，包括领导和下属都必须遵守，而不是为领导和下属规定许多权利和义务的关系。③解放你的下属，清除一切条条框框的存在后，加以有效的决策性指导，这不但是一种人性和人格魅力，也是一种独特的统驭影响能力。你越能很好地吸引对方，也就越能将你的意志更轻易地传达给对方，从而实现相互之间的情感交流，为已经达到的默契和共识的目标而奋斗。

　　40、在《古今谭概》中，曾记述了这样一个故事：齐宣王斩杀了谋叛之臣齐国大夫邾石父，并准备灭其九族。邾石父的族人就跑来求救于艾子。于是，艾子来到齐宣王面前，问道:“谋叛的只是邾石父一人，他的宗族有什么罪要被杀呢?”齐宣王说:“这是先王的法度，不敢废掉。”艾子又说:“我听说以前公子巫在邯郸投降了秦国，他不是大王的舅舅吗？那么大王也是叛臣的族人，按照法典也该连坐，希望大王马上自尽吧!”说罢，便从怀中掏出一根绳子来，郑重其事地献给齐宣王。齐宣王哭笑不得，只好说:“先生，算了吧，我赦免他们就是了!”你若作为一名官员，对此故事有何感想?请作答。
　　参考答案：①这个故事里，艾子的进谏艺术实为巧妙。通观全文，并无半句请求赦免邾石父族人之言，却最终使齐王心领神会，不得不作出妥协。②究其奥妙，全在于艾子紧紧抓住了齐王的话作为判断的标准和原则，并引申到齐王本人身上，从而得出了“齐王当自尽”的荒唐结论。自然，齐王是不会也不能自杀的，那么他最好的选择便是，听从劝告，体面收场，而艾子却达到了救人生命的目的。③劝谏领导，此法实不失为明智而有效的策略。它处处以领导之言、领导之行为依据，能够首先取得领导心理上的认同，引发深思，而不致于使领导对你首先产生敌意。

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